Сторителлинг в b2b: как скучные технические продукты становятся историями, которые хочется слушать

Пролог — зачем вообще нужен сторителлинг в мире b2b?

Чаще всего, когда мы слышим о B2B-продуктах, в голове возникает некий пустой вакуум. Загадочные термины, вроде "ERP-систем" или "интеграции облачных серверов", вызывают смятение или даже лёгкую тоску. Кому интересно слушать о "криптографической защите данных" или "гибкой системе учета"? Редко кто из нас видит за этим какие-либо живые истории. Образ selling story здесь протекает мимо на автопилоте, и даже PowerPoint, кажется, зевает. Однако время показывает, что всё меняется. Вам больше не нужно быть просто логотипом на фоне серых тендерных документов. Если вы хотите, чтобы вас запомнили, выкладывайте на стол настоящий сторителлинг.

Что такое сторителлинг и почему в b2b без него никуда

Сторителлинг — это не задача для студентов на литературном занятии. Это искусство превращения занудных деталей в увлекательные сюжеты с жизнью, борьбой и будь здоров, конфликтом. Одна важная деталь: в b2b на передний план выходит не ваша компания, а клиент. «Не мы такие классные», — подаете вы, — «смотрите, как ваш сосед Петя из "Рогов и Копыт" стал героем своего отдела благодаря нам». Успех помогает запомниться.

Технологии изначально не вызывают страстей. Они — лишь инструменты. Но как только клиент начинает внедрять их в свой бизнес, они становятся человеческими историями — и это действительно притягивает.

Почему сторителлинг работает даже на инженеров и CFO

Настоящий до боли факт: большинство b2b-коммуникаций обоснованы вывода на основе цифр, аргументов и логики. Соотношения, метрики, ROI, выработка. Но помните, решения принимают не роботизированные калькуляторы, а настоящие люди. Доказано, что простая история способна активировать не только зону логики, но и эмоциональные центры мозга. Даже самый скучный CFO иногда мечтает о том, чтобы почувствовать себя героем — хотя бы при раздаче результатов за год.

Сторителлинг в b2b помогает:

Вовлечь даже уставшую бизнес-аудиторию, забывшую, когда в последний раз смеялась.
Разъяснить сложные вещи простым языком, приведя в пример личные истории или неожиданные метафоры.
Запустить сарафанное радио — история, рожденная из ваших дел может быть рассказана на следующем внутреннем собрании.
Увеличить лояльность и доверие — прозрачность и открытость – вот что действительно нужно.

Как придумать и рассказать b2b-историю, которую не забудут

1. Сделайте клиента героем. В любой истории важен не ваш продукт, а тот, кто им владеет. Ваш клиент должен сразиться с напрягами, и в конце концов геройствовать. Не бойтесь сгладить шероховатости — они делают рассказ настоящим.

2. Начинайте с конфликта и проблемы. B2B — это всегда вопросы боли. Почему бы не начать с обсуждения, где что-то не так? Чем острее проблема, тем интереснее рассказ.

3. Опишите путь и эмоции. Начните с того, как герой пришел к вам. Как выбор оказался столь рискованным? Агрессия, страх, смех — используйте их для усиливающего эффекта.

4. Финал — результат, инсайт, вывод. Не забудьте, чтобы финал был по-настоящему впечатляющим. Важна не только хорошая концовка, но и какой урок вынес сам герой, и какой инсайт можно унести в мир.

5. Визуализация и детали. Ничто не помещает вашу историю в сердце лучше, чем меткие детали. Мемы, гифки и красочные истории сделают ваш рассказ живым.

Примеры ситуаций, когда сторителлинг спасал b2b-продажи

Вот несколько историй, которые помогли нам понять, как сторителлинг действительно работает:

Сложный софт для логистов: вместо скучного описания обращаем внимание на охранника Васю, который, тестируя демо-режим на складе, случайно оптимизировал схемы отгрузки.
ERP-система для завода: вместо безликих цифр — мемуары директора, который годами искал документы в ящиках, а теперь наслаждается автоматизацией в реальном времени.
IT-консалтинг для банка: перейдем к триллеру — "черные дыры" в архитектуре сокрушают службу безопасности, пока на горизонте не появляется ваша команда.

Типичные ошибки и ловушки b2b-сторителлинга

Ошибки, так же как и неудачи, часто повторяются в B2B-сторителлинге:

В центре внимания — компания, а не клиент. Стереотип: "мы самые умные". Но на деле работает только история, где клиент — это рок-звезда, а вы — его продюсер.
Слишком много деталей и жаргона. Беда, когда слово "гибкость" становится ловушкой, а истории – полны терминов, доступных только для знатоков.
История ради истории. Если рассказ не решает бизнес-задачи, не теряйте на него время. Думайте, в первую очередь, о результатах.

Как найти свои истории — секреты для b2b-команд

Общайтесь с коммерсантами и саппортом. Они зачастую имеют под рукой настоящие драгметаллы — неудачи, успехи и даже сокровенные страхи.
Не забудьте изучить, что обсуждают ваши клиенты на встречах и форумах. Там повсюду скрываются "классы" вдохновения.
Анализируйте: какие истории работают лучше всего? Изучите relevancy — так вы точно добьетесь результата.
Проявляйте креатив. Это может быть не только статьёй или кейсом, но и подкастом, комиксом или даже коротким видеороликом.

Стратегии эффективного сторителлинга в b2b: пошаговый алгоритм

1. Изучите боли и мотивацию своей аудитории. Создание без четкого понимания — пустое занятие.
2. Найдите реального героя среди клиентов. Не ограничивайтесь крупными компаниями — часто маленькие истории оказываются более человечными.
3. Определите главный конфликт. Он обязан быть простым и каким-то образом понятным.
4. Покажите путь к решению. Запечатлите шаги с эмоциями и неожиданными поворотами.
5. Преобразуйте сухие факты в образы. Метафоры и аналогии — это ваш язык.
6. Добавьте динамику. История не может стоять на месте.
7. Закончите на высокой ноте. Пусть читатель почувствует катарсис или хотя бы улыбнется после прочтения.

Какие форматы сторителлинга лучше работают в b2b

Кейсы и истории успеха. Классические "было — стало", "до — после" — это базис.
Интервью с клиентами. Слово героя всегда лучше заготовленного текста.
Сериалы и главы для блога. Одна история не всегда всё охватывает — разбейте на части.
Видеоролики и анимация. Как правило, сложно передаваемую техническую информацию проще донести с помощью визуальных средств.

b2b-сторителлинг в эпоху цифровых каналов

Мы живем в эпоху, когда текст — лишь маленькая часть контента. Клиенты потребляют не только блоги, но и смотрят видео, слушают подкасты, прокручивают сториз в соцсетях. Не замыкайтесь в одном формате: перепаковывайте истории под всё.

И главное: ваши тексты должны быть короткими и яркими, иначе busy people просто не соберутся их читать.

Чек-лист для тех, кто хочет внедрить сторителлинг в b2b сегодня

Узнайте, что действительно беспокоит ваших клиентов.
Сформулируйте несколько историй с разными героями, пусть они будут живыми.
Проверьте, будет ли ваша аудитория оценивать ваши истории (опрос, тестирование).
Проявите креатив — визуализируйте, добавьте деталей и эмоций.
Будьте в рамках реального, но не бойтесь быть немного дерзкими и чудаковатыми.

Топ-10 SEO ключевых слов для статьи о сторителлинге в b2b

сторителлинг в b2b
b2b маркетинг истории
кейсы b2b
продающие истории для бизнеса
эмпатия в b2b продажах
клиентоцентричная коммуникация
b2b-контент через истории
storytelling для сложных продуктов
персонализация b2b коммуникаций
креативность в b2b-маркетинге

Каждое слово – это запал для разговора о маркетинге. Сторителлинг – это ключ к сердцу b2b.
Хотите сделать сайт + маркетинг под ключ и получать клиентов на автомате? Переходите по ссылке и мы создадим не сайты, а шедевры. Не маркетинг, а машину продаж!

Подпишитесь на наш Telegram-канал

Нравится тема ИИ и нейронак? Подпишитесь на мой личный канал Telegram-канал

Сторителлинг как движущая сила b2b-успеха

Хотите верьте, хотите нет, но сторителлинг — это не просто красивое слово. Это настоящая движущая сила для успешного B2B. Поскольку ваши истории становятся частью авторитетного контента, за их счет можно не только поднять имидж компании, но и захватить долгожданное внимание целевой аудитории. Представьте себе, как ваш клиент, просматривая очередную рекламную рассылку, вместо банальных чисел наталкивается на историю о том, как ваша компания помогла превратить кризис в triumph.

Как тестировать и оптимизировать ваши b2b-истории

Одна из функций сторителлинга — это не только создание привлекательного контента, но и возможность адаптировать его под нужды аудитории. Чтобы проверить, какая история работает лучше, используйте свой опыт и данные.

1. Опросы и анкетирование. После запуска истории не забудьте удалось ли привлечь внимание целевой аудитории. Какая часть оказалась наиболее интересной для клиентов?

2. Аналитика сайта. Если вы публикуете истории на сайте, отслеживайте, сколько людей прочитали текст и насколько долго они оставались на странице. Чтобы знать, что именно резонирует с вашими клиентами.

3. A/B тестирование. Параллельное тестирование различных версий одной и той же истории поможет вам понять, какая форма подачи лучше работает. Вы можете протестировать формат подкаста, видео, текста и даже визуального контента, и выбрать то, что действительно работает.

Видение и будущее B2B-сторителлинга

Скоро, в наш век технологий и взаимосвязанности, блокировка критически важна для маркетинга. Бренды не могут использовать устоявшийся подход: читателям нужно больше, чем просто возможности и спецификации. А значит, сторителлинг станет не просто опцией, но необходимостью.

Мы уже наблюдаем, как истории начинают заменять сухие отчеты. Немалозначительная информация, оформленная в легкодоступные рассказы, привлекает все больше клиентов. К тому же, в эпоху цифровых технологий, когда контент становится неотъемлемой частью бизнес-стратегии, создание эффективных рассказов может стать ключом к устойчивости и успеху.

Сторителлинг в различных форматах

Сторителлинг может принимать разные формы и использоваться через множество каналов. Вы можете использовать:

1. Видео и подкасты. Замечали ли вы, как популярность этих форматов растет? Легко воспринимаемые рассказы в ярком виде, с мультимедийными элементами и с интересными персонажами легче воспринимаются и запоминаются.

2. Социальные сети. Реальная жизнь — это короткие, динамичные истории, которые лучше всего работают в рамках соцсетей. Именно здесь можно нативно интегрировать ваш бред и его историю. Это поможет в оформлении и ведении соцсетей, чтобы донести ваш подход до клиентов. Более подробно с примерами можно ознакомиться на нашем сайте по оформлению и ведению соцсетей.

3. Блоги и вебинары. Blog-посты и онлайн-вебинары являются отличным способом углубиться в конкретные аспекты вашей истории, а также делиться стратегиями и методами.

4. Кейсы или исследования. Занимая у аудитории основное время, можно привести примеры успешных внедрений, основанных на ваших историях. Например, как ваш клиент стал героем в данных исследованиях, созданных вашей командой.

Заключение

В итоге, мы видим, что сторителлинг — это не просто инструмент, а культурный код B2B-маркетинга сегодня. Комбинация личных историй, эмпатии и информации формирует мощный рычаг, способный изменить понятие о традиционном B2B подходе. Если ваши аудитория и клиенты будут чувствовать, что важны, что их истории достойны быть услышанными, то вы непременно создадите отношения, основанные на доверии и лояльности.

Следовательно, чтобы занять лидирующую позицию на рынке, нам обязательно нужно внедрять сторителлинг в каждую стратегию, будь то создание сайтов и маркетинг под ключ, наши работы по сайтам, SEO-продвижение или настройка и ведение рекламы в Яндекс Директ. Вашим историям и вашему бренду скучать не придётся, потому что в итоге это всё о вас, о вашем клиенте и о том, как вместе вы можете изменить мир.
Хотите сделать сайт + маркетинг под ключ и получать клиентов на автомате? Переходите по ссылке и мы создадим не сайты, а шедевры. Не маркетинг, а машину продаж!